Over-the-Air Updates

Online voertuig – zorg ervoor dat het lampje van de SOS-module in je dakconsole groen is wanneer je voertuig rijdt. Als dit het geval is, betekent dit dat je auto “online” is en kan communiceren met Škoda-servers.

Actieve primaire gebruiker - Zorg ervoor dat aan je voertuig een primaire gebruiker is toegewezen. Als dit niet het geval is, voeg dan het VIN van je voertuig toe aan je Garage in de MyŠkoda-app en volg de voorgestelde stappen. Je kunt hier ook de video-tutorial bekijken.

Netwerkdekking – omdat Over-the-Air-updates via Škoda Connect-diensten aan je auto worden geleverd, is mobiele netwerkdekking essentieel voor een succesvolle update. Als de netwerkconnectiviteit beperkt wordt nadat het proces is gestart, wordt de update automatisch hervat zodra de netwerkconnectiviteit weer beschikbaar is. Je kunt de signaalsterkte van je auto controleren op het hoofddisplay van het infotainment.

Updates worden in golven uitgerold over alle voertuigen die in gebruik zijn. Je ontvangt een melding in de auto zodra de update beschikbaar komt voor je auto.

Schakel je voertuig uit en je ziet de melding (“Update beschikbaar” knop) in het afscheidsscherm.

Nee, zelfs nadat de download is voltooid, heb je nog steeds een signaal nodig dat sterk genoeg is voor de daadwerkelijke installatie. Als je je auto bijvoorbeeld gewoonlijk in een ondergrondse parkeergarage parkeert, werkt de installatie mogelijk niet. Er is een dataverbinding vereist.

De hoogspanningsaccu moet minimaal 50% opgeladen zijn om de installatie te starten.

Voor de Enyaq worden de nieuwe features uitgelegd in de Release Notes. Deze zijn beschikbaar onder Meer informatie op uw infotainmentscherm voor en nadat de update is voltooid.

Nee, dat is niet mogelijk. Software-optimalisaties zijn vaak een voorwaarde voor alle toekomstige updates, dus alle Over-the-Air-updates zijn belangrijk. Zelfs kleine updates kunnen cruciale optimalisaties introduceren die nodig zijn voor toekomstige updates die nieuwe functies aan je voertuig leveren. Je auto kan geen nieuwe Over-the-Air Update ontvangen totdat eerdere updates die in afwachting zijn van installatie zijn voltooid.

Nee, alle Over-the-Air Updates zijn gratis voor onze klanten.

Nee, maar je kunt een update uitstellen. Om dit te doen, tik je eenvoudigweg op Annuleren op je infotainmentscherm nadat je bent gevraagd de software-update te installeren. Als je van gedachten verandert, kan je de update altijd starten via de optie op het Afscheidsscherm nadat je je auto hebt uitgeschakeld.

Nee, de voertuiggarantie blijft intact.

Nee, de update kan alleen vanuit het voertuig zelf worden gestart. De installatie kan momenteel niet op afstand worden uitgevoerd.

Nee, zodra de installatie is gestart, kan deze niet worden gepauzeerd of gestopt. Het onderbreken van het installatieproces kan ernstige problemen veroorzaken en je voertuig immobiliseren. Wij raden je aan de update te plannen op een tijdstip waarop je je auto niet gaat gebruiken, bijvoorbeeld 's nachts.

Ja, je kunt je auto ontgrendelen en opnieuw benaderen tijdens het updateproces. Doe je dit echter binnen de eerste 10 minuten na de update, dan moet je de auto snel (binnen 2 minuten) weer op slot doen. Na de eerste 10 minuten gelden alleen de standaard functionele beperkingen. We raden aan om mogelijke onderbrekingen tijdens het updateproces tot een minimum te beperken om ervoor te zorgen dat het met succes wordt voltooid.

Als je de voortgangsbalk op het infotainmentscherm ziet, is de update nog bezig en kan je niet met je auto rijden. Soms is de voortgangsbalk mogelijk nog steeds zichtbaar nadat de geschatte installatietijd is verstreken. In dit geval raden wij je aan nog eens 10-15 minuten te wachten. Als de update dan nog steeds niet is voltooid, neem dan contact op met uw Škoda-servicepartner voor hulp.

Nee, het voertuig kan tijdens de installatie niet worden opgeladen. Stop met opladen (als u dit doet) en begin vervolgens met het installeren van de update. Om de Over-the-Air-update succesvol te voltooien, moet u ervoor zorgen dat de oplaadstatus ten minste 50% is.

Tijdens de update geeft MyŠkoda gegevens weer van vóór het installatieproces begon. Houd er ook rekening mee dat het momenteel niet mogelijk is om de status van de update te volgen via de MyŠkoda-app. Zodra de update is voltooid, worden de gegevens in MyŠkoda vernieuwd.

Als de Over-the-Air Update nog steeds beschikbaar is, ontvang je een melding in het voertuig om het installatieproces opnieuw te starten. Neem anders contact op met de Infoline via de “i”-knop op uw dakmodule of vraag uw Škoda-servicepartner hoe je te werk moet gaan.

Om een Over-the-Air-update te voltooien, moet Škoda het unieke voertuigidentificatienummer (VIN), de connectiviteit en softwarestatus van het voertuig, en de toestemming in het voertuig verzamelen om software te downloaden en te installeren. Voor dit proces wordt door Škoda geen andere persoonlijke informatie verzameld of opgeslagen.

Škoda gebruikt deze informatie: (a) om ervoor te zorgen dat de juiste software wordt gedownload en dat de installatie succesvol is; (b) om een register bij te houden van de software die bij dat voertuig is geïnstalleerd en die is geïnstalleerd; en (c) het documenteren van de toestemming van de primaire gebruiker om de Over-the-Air Update door te laten gaan.

Škoda gebruikt deze gegevens in overeenstemming met de privacyverklaring op: https://www.skoda-auto.com/other/personal-data

Soms verbetert de Over-the-Air Update alleen achtergrondfunctionaliteiten of systemen.

Nadat de Over-the-Air-update is voltooid, hoef je geen verdere actie te ondernemen. Op je auto is nu de nieuwste software geïnstalleerd en je kunt deze gewoon blijven gebruiken. Zet gewoon je auto aan en geniet van de bijgewerkte functies en verbeteringen.