Over-the-Air Updates

Software-updates die je leven met de Enyaq eenvoudiger zullen maken

Wat zijn Over-the-Air-Updates?

Net als je computer of smartphone beschikt je Škoda over ingebouwde software die volledig in je Škoda is geïntegreerd. Over-the-Air-updates zorgen ervoor dat de software in je voertuig up-to-date blijft via netwerkconnectiviteit. De updates zijn bedoeld om de werking en prestaties van je Škoda te verbeteren en kunnen nieuwe kenmerken of functionaliteiten bevatten.

Hoe werkt de Over-the-Air-Update

Zodra de update beschikbaar is, word je hiervan op de hoogte gesteld via het infotainmentscherm in je auto. De installatie kan worden gestart vanuit het afscheidsscherm nadat je het voertuig hebt uitgeschakeld. Voor comfort en gemak bij de installatie raden wij je aan het installatieproces te starten nadat je thuis bent aangekomen of de auto heeft geparkeerd.

Waarom moet ik mijn software updaten?

Het is belangrijk om de software van je voertuig te onderhouden. Updates die op afstand of 'over-the-air' worden aangeboden, zijn snel, handig en besparen je tijd.

Updates en beperkingen

Functionele beperkingen tijdens de update
Over-the-air-updates

Škoda Connect

Over-the-air-updates worden via Škoda Connect: online systeemupdateservice naar de auto verzonden. Een Over-the-air-update kan alleen bij het voertuig worden uitgevoerd als:

Het voertuig een primaire gebruiker heeft, het voertuig zichtbaar is in MyŠkoda voor de primaire gebruiker en de primaire gebruiker zichtbaar is in het voertuig (Menu -> Gebruikers).
Onlinemodus is ingeschakeld in de privacy-instellingen (Menu -> Gebruikers -> Instellingen).

Vergrendelen

Het voertuig kan niet worden bestuurd.

De gebruiker moet het voertuig verlaten en afsluiten voordat de installatie kan starten:

Als het voertuig niet binnen tien minuten na het indrukken van de knop Installeren wordt vergrendeld, wordt de update niet voltooid.
Als het voertuig opnieuw wordt benaderd en ontgrendeld, moet het voertuig binnen twee minuten opnieuw worden vergrendeld, anders wordt de update niet voltooid. Hetzelfde geldt als de functie voor het automatisch ontgrendelen van de auto bij detectie van de sleutel is ingeschakeld.
Het KESSY-vergrendelen/ontgrendelen van het voertuig is uitgeschakeld, de (centrale) afstandsbediening blijft gedurende het hele proces functioneel.
Safelock wordt niet ingeschakeld (de deuren kunnen nog steeds van binnenuit worden geopend).
Comfort Openen is uitgeschakeld (de centrale vergrendeling wordt ontgrendeld, maar de ramen blijven gesloten).
Coming/Leaving Home wordt niet geactiveerd (alle lichten blijven uit).
Het alarm wordt gedeactiveerd, de LED op de deuren blijft knipperen (totdat de deurbesturing wordt bijgewerkt).

Opladen

Wanneer het opladen actief is, is de installatieknop niet beschikbaar.
Wanneer de update actief is, kan het opladen niet worden geactiveerd.
Als het voertuig op een Wallbox is aangesloten, start het laadproces automatisch nadat de Over-the-Air Update is voltooid.
Als het voertuig met authenticatie is aangesloten op een openbaar laadstation, start het laadproces NIET na de Over-the-Air Update.

ME3.0.3

Deze update brengt kleine optimalisaties met zich mee, zoals de update van de software voor de aandrijfmotorbesturingsmodule voor auto's geproduceerd met softwareversie ME3.0. De installatie van deze update is een voorwaarde voor verdere Over-the-Air-updates (bijv. ME3.0.7*)

ME3.0.7

Deze update brengt kleine optimalisaties met zich mee, zoals een software-update van de besturingseenheid en uitgebreide diagnostiek van hoogspanningsbatterijen, waardoor een snellere herkenning van een verhoogde zelfontlading van de batterij mogelijk wordt. De update is bedoeld voor auto's geproduceerd met softwareversie ME3.0 of geüpdatet naar ME3.0 tijdens de servicecampagne.

ME3.1b

ME3.2b

Deze update brengt kleine optimalisaties met zich mee, zoals uitgebreide diagnostiek van hoogspanningsbatterijen, waardoor snellere herkenning van verhoogde zelfontlading van batterijcellen mogelijk wordt. De update is bedoeld voor auto's geproduceerd met softwareversie ME3.2

*De softwareversie die in de auto wordt weergegeven, kan afwijken van de hier vermelde versie. De gedetailleerde reikwijdte van de update is te vinden in de release notes in de auto.

**Updates worden in golven uitgerold; daarom zijn de uitroldata indicatief. Dit kan verschillen vanwege landspecifieke kenmerken.

Alles voor jouw Enyaq

100% originele accesoires

Ga naar de webshop

Veelgestelde vragen

Vóór de update

Wat zijn de vereisten voor een draadloze update om succesvol in mijn auto te worden afgeleverd?

Online voertuig – zorg ervoor dat het lampje van de SOS-module in je dakconsole groen is wanneer je voertuig rijdt. Als dit het geval is, betekent dit dat je auto “online” is en kan communiceren met Škoda-servers.

Actieve primaire gebruiker - Zorg ervoor dat aan je voertuig een primaire gebruiker is toegewezen. Als dit niet het geval is, voeg dan het VIN van je voertuig toe aan je Garage in de MyŠkoda-app en volg de voorgestelde stappen. Je kunt hier ook de video-tutorial bekijken .

Netwerkdekking – omdat Over-the-Air-updates via Škoda Connect-diensten aan je auto worden geleverd, is mobiele netwerkdekking essentieel voor een succesvolle update. Als de netwerkconnectiviteit beperkt wordt nadat het proces is gestart, wordt de update automatisch hervat zodra de netwerkconnectiviteit weer beschikbaar is. Je kunt de signaalsterkte van je auto controleren op het hoofddisplay van het infotainment.

Waarom heb ik nog geen updatemeldingen ontvangen?

Updates worden in golven uitgerold over alle voertuigen die in gebruik zijn. Je ontvangt een melding in de auto zodra de update beschikbaar komt voor je auto.

Ik heb per ongeluk de melding verwijderd nadat de update klaar is om te worden geïnstalleerd. Hoe navigeer ik terug?

Schakel je voertuig uit en je ziet de melding (“Update beschikbaar” knop) in het afscheidsscherm.

Kan ik de update installeren zonder dataverbinding?

Nee, zelfs nadat de download is voltooid, heb je nog steeds een signaal nodig dat sterk genoeg is voor de daadwerkelijke installatie. Als je je auto bijvoorbeeld gewoonlijk in een ondergrondse parkeergarage parkeert, werkt de installatie mogelijk niet. Er is een dataverbinding vereist.

Is er een minimale laadstatus vereist voor een Over-the-Air-update?

De hoogspanningsaccu moet minimaal 50% opgeladen zijn om de installatie te starten.

Welke functies worden meegeleverd met de nieuwste Over-the-Air Update?

Voor de Enyaq worden de nieuwe features uitgelegd in de Release Notes. Deze zijn beschikbaar onder Meer informatie op uw infotainmentscherm voor en nadat de update is voltooid.

Kan ik selecteren welke Over-the-Air-updates ik in mijn auto wil installeren en andere overslaan?

Nee, dat is niet mogelijk. Software-optimalisaties zijn vaak een voorwaarde voor alle toekomstige updates, dus alle Over-the-Air-updates zijn belangrijk. Zelfs kleine updates kunnen cruciale optimalisaties introduceren die nodig zijn voor toekomstige updates die nieuwe functies aan je voertuig leveren. Je auto kan geen nieuwe Over-the-Air Update ontvangen totdat eerdere updates die in afwachting zijn van installatie zijn voltooid.

Kost een Over-the-Air-update iets?

Nee, alle Over-the-Air Updates zijn gratis voor onze klanten.

Kan ik me afmelden voor draadloze updates?

Nee, maar je kunt een update uitstellen. Om dit te doen, tik je eenvoudigweg op Annuleren op je infotainmentscherm nadat je bent gevraagd de software-update te installeren. Als je van gedachten verandert, kan je de update altijd starten via de optie op het Afscheidsscherm nadat je je auto hebt uitgeschakeld.

Vervalt de voertuiggarantie als ik geen updates installeer?

Nee, de voertuiggarantie blijft intact.

Tijdens de update

Kan ik een update starten vanuit de MyŠkoda-app?

Nee, de update kan alleen vanuit het voertuig zelf worden gestart. De installatie kan momenteel niet op afstand worden uitgevoerd.

Kan ik het installatieproces van de update onderbreken als ik met mijn voertuig moet rijden terwijl dit bezig is?

Nee, zodra de installatie is gestart, kan deze niet worden gepauzeerd of gestopt. Het onderbreken van het installatieproces kan ernstige problemen veroorzaken en je voertuig immobiliseren. Wij raden je aan de update te plannen op een tijdstip waarop je je auto niet gaat gebruiken, bijvoorbeeld 's nachts.

Ik ben iets vergeten in mijn auto, maar de update wordt al geïnstalleerd. Kan ik de auto ontgrendelen en opnieuw benaderen?

Ja, je kunt je auto ontgrendelen en opnieuw benaderen tijdens het updateproces. Doe je dit echter binnen de eerste 10 minuten na de update, dan moet je de auto snel (binnen 2 minuten) weer op slot doen. Na de eerste 10 minuten gelden alleen de standaard functionele beperkingen. We raden aan om mogelijke onderbrekingen tijdens het updateproces tot een minimum te beperken om ervoor te zorgen dat het met succes wordt voltooid.

Ik ben na de geschatte installatietijd teruggekeerd naar mijn auto, maar de update is nog niet voltooid. Wat moet ik doen?

Als je de voortgangsbalk op het infotainmentscherm ziet, is de update nog bezig en kan je niet met je auto rijden. Soms is de voortgangsbalk mogelijk nog steeds zichtbaar nadat de geschatte installatietijd is verstreken. In dit geval raden wij je aan nog eens 10-15 minuten te wachten. Als de update dan nog steeds niet is voltooid, neem dan contact op met uw Škoda-servicepartner voor hulp.

Kan ik mijn voertuig opladen terwijl er een update wordt geïnstalleerd?

Nee, het voertuig kan tijdens de installatie niet worden opgeladen. Stop met opladen (als u dit doet) en begin vervolgens met het installeren van de update. Om de Over-the-Air-update succesvol te voltooien, moet u ervoor zorgen dat de oplaadstatus ten minste 50% is.

Zal MyŠkoda werken tijdens de update?

Tijdens de update geeft MyŠkoda gegevens weer van vóór het installatieproces begon. Houd er ook rekening mee dat het momenteel niet mogelijk is om de status van de update te volgen via de MyŠkoda-app. Zodra de update is voltooid, worden de gegevens in MyŠkoda vernieuwd.

Mijn update-installatie is mislukt. Wat nu?

Als de Over-the-Air Update nog steeds beschikbaar is, ontvang je een melding in het voertuig om het installatieproces opnieuw te starten. Neem anders contact op met de Infoline via de “i”-knop op uw dakmodule of vraag uw Škoda-servicepartner hoe je te werk moet gaan.

Hoe worden mijn gegevens gebruikt tijdens een Over-the-Air-update?

Om een Over-the-Air-update te voltooien, moet Škoda het unieke voertuigidentificatienummer (VIN), de connectiviteit en softwarestatus van het voertuig, en de toestemming in het voertuig verzamelen om software te downloaden en te installeren. Voor dit proces wordt door Škoda geen andere persoonlijke informatie verzameld of opgeslagen.

Škoda gebruikt deze informatie:
(a) om ervoor te zorgen dat de juiste software wordt gedownload en dat de installatie succesvol is;
(b) om een register bij te houden van de software die bij dat voertuig is geïnstalleerd en die is geïnstalleerd; en
(c) het documenteren van de toestemming van de primaire gebruiker om de Over-the-Air Update door te laten gaan.

Škoda gebruikt deze gegevens in overeenstemming met de privacyverklaring op: https://www.skoda-auto.com/other/personal-data

Na de update

Waarom zijn er geen zichtbare veranderingen na de update?

Soms verbetert de Over-the-Air Update alleen achtergrondfunctionaliteiten of systemen.

De draadloze update is voltooid. Wat nu?

Nadat de Over-the-Air-update is voltooid, hoef je geen verdere actie te ondernemen. Op je auto is nu de nieuwste software geïnstalleerd en je kunt deze gewoon blijven gebruiken. Zet gewoon je auto aan en geniet van de bijgewerkte functies en verbeteringen.